Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Temos uma política de devolução de 7 dias. Isso significa que você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.
Para ter direito à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também é necessário apresentar o comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@useelvora.com.br
Após a solicitação, forneceremos as instruções necessárias para o envio do produto. Não aceitamos devoluções enviadas sem contato prévio.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação. Caso tenha qualquer problema, nossa equipe estará pronta para ajudar.
Danos e Problemas
Pedimos que você verifique o produto no momento do recebimento. Caso identifique qualquer defeito, dano ou erro no pedido, entre em contato imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
Itens não elegíveis para devolução
Não aceitamos devoluções de:
- produtos usados
- itens fora da embalagem original
- produtos em promoção
Trocas
Caso deseje trocar um item, recomendamos solicitar a devolução e realizar uma nova compra.
Reembolsos
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail: contato@useelvora.com.br